11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致(zr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么hì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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