4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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