又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也(yě)会自动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后重新宁波慈溪的邮编是多少下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)宁波慈溪的邮编是多少采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易(yì)大师宁波慈溪的邮编是多少(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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