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95311怎么转人(rén)工服务(wù)，95311怎么转人工服务直接通

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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护等(děng)方面(miàn)制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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