又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们(men)公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期连云港灌南邮编号是多少(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 连云港灌南邮编号是多少