又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术(shù)海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区人(rén)员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软(ru海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区ǎn)件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二(èr)是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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