金融界(jiè)5月(yuè)8日消息(xī) 两部门(mén)近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用(yòng)房(fáng)源客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益(yì)。为规范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为(wèi)新建商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经(jīng)纪(jì)服务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，包(bāo)括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是(shì)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托(tuō)提供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关系等因素协(xié)商(shāng)确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低的(de)原(yuán)则(zé)实(shí)行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得(dé)滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的(de)房地产经纪(jì)机构实(shí)行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示(shì)范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人(rén)信息。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效措施(shī)防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户个(gè)人信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得收集个(gè)人(rén)信(xìn)息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务(wù)水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台(tái)向交(jiāo)易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易(yì)资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？(mén)依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息(xī)，市(shì)场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织要健全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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