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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健魏承泽作品集 魏承泽一类的作者的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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