一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代(dài)码、作得(dé)了诗(shī)，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者(zhě)就(jiù)此向金(jīn)融从业人员(yuán)发起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做(zuò)客服(fú)、做(zuò)催收、营(yíng)销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强rc="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先落地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞(wǔ)台上，我们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生(shēng)命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗(shī)充(chōng)满(mǎn)浪漫主义色(sè)彩，从生命的(de)角(jiǎo)度对亲(qīn)情做(zuò)出了(le)不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行(xíng)亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据了解，这(zhè)是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需(xū)求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金融(róng)产品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实(shí)践了自己的(de)思(sī)考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人(rén)这(zhè)么做了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写(xiě)，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇医美行(xíng)业研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有较(jiào)高水平，但采用该(gāi)种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译(yì)模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引(yǐn)用数据来源及可靠性、部(bù)分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容(róng)创作之外(wài)，金融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库(kù)等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容(róng)生成(chéng)。在(zài)技术门槛下(xià)降后(hòu)，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有(yǒu)银(yín)行金(jīn)融科(kē)技负责人向(xiàng)记者直(zhí)言，若(ruò)是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务(wù)。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客(kè)服被(bèi)提(tí)及得更多。有人认为(wèi)，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不(bù)能称得上是人工(gōng)智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济报道记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能客服(fú)、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上(shàng)很好(hǎo)的落地点，能(néng)聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强在(zài)接受21世纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能(néng)力和底层的大规(guī)模语言模型能力。关于对(duì)话能(néng)力，在(zài)金融(róng)领域对(duì)话(huà)的(de)应用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心(xīn)、员工培(péi)训、线上(shàng)营业厅等。张杰(jié)指出，关(guān)于(yú)语言(yán)模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图(tú)片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单重复的(de)体力劳(láo)动(dòng)，还能替代(dài)简单重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅助做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳动、创造性工作(zuò)。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可以应用这个程度(dù)，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅用(yòng)了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而(ér)至我(wǒ)们(men)的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如(rú)何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可(kě)以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善(shàn)运营并为客户提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客户服务任务，回答(dá)常(cháng)见问(wèn)题或提供有关(guān)产品和服务的(de)详细信息。

这(zhè)可以让(ràng)客(kè)户(hù)服务代(dài)表腾出(chū)时间专(zhuān)注于更复杂或高价(jià)值的任务，从而提高整体效率和(hé)客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得(dé)对其(qí)运(yùn)营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通(tōng)用，从(cóng)而使银(yín)行能(néng)够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金(jīn)融(róng)应(yīng)用场景(j发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强ǐng)下不是简单的(de)闲聊，机器(qì)人不仅要(yào)模拟真人回(huí)复，还要(yào)有领域(yù)知识的注入，要兼(jiān)顾答(dá)案的(de)准确性和可控(kòng)性(xìng)，不(bù)能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业(yè)研究报告也不(bù)难看出，该技(jì)术还有待完善(shàn)，或者(zhě)说还不能独立使用(yòng)，而是需要(yào)人工配合。一位(wèi)银(yín)行的技术(shù)负责人向(xiàng)21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许还需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能(néng)语言模(mó)型无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的(de)数据集(jí)训练出来的，这意味着(zhe)它在回答问(wèn)题可(kě)能存在偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模(mó)型可能(néng)被用于(yú)恶劣的(de)，例如传(chuán)播(bō)虚假信息和滥用个(gè)人信息。

虎符智库研(yán)究员(yuán)李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他人工(gōng)智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人(rén)们的(de)各(gè)种问题、创造出(chū)大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实(shí)施有害(hài)的(de)活动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成为(wèi)网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍(réng)然会生成(chéng)一些虚(xū)假错误(wù)内容，并(bìng)且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取(qǔ)针对性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代(dài)码(mǎ)，避(bì)免其(qí)向(xiàng)恶(è)意人员提供；同(tóng)时(shí)对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强