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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市(shì)人民政(zhèng)府设立的(de)由电话12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进(jìn)依(yī)法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字合、应接必接(jiē)”的(de)原则(zé)，分类整合各级各部(bù)门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的(de)民(mín)主监督，根据要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共(gòng)服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的(de)投诉以及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群(qún)众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机关的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各工(gōng)作部(bù)门的不适当的指示和下级(jí)人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济(jì)和社会(huì)发(fā)展计划(huà)、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区域内的(de)经(jīng)济、教育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计(jì)划生育(yù)等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的(de)财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身权(quán)利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和(hé)法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制定(dìng)行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的(de)国(guó)务院行政(zhèng)管理职权(quán)的(de)事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全(quán)国人(rén)民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的(de)专(zhuān)门受理热线事项的(de)公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众提(tí)供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集(jí)、民意(yì)调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员的民(mín)主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等多种方(fāng)式，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责(zé)，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事(shì)有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公共服务信息(xī)的咨(zī)询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服(fú)务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济(jì)社会发展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员(yuán)在办(bàn)事(shì)效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门的不适(shì)当的指示和下级人民政府的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建设事业(yè)和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义(yì)的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所有的(de)合法财产，维护(hù)社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族(zú)的权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各(gè)少数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事(shì)项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和(hé)国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据(jù)全(quán)国人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委员会的授(shòu)权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定法律。

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