四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得(dé)混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示范(fàn)文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户(hù)个人(rén)信(xìn)息(xī)保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得发送商日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思业性(xìng)短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进(jìn)行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源核验(yàn)、房(fáng)源发(fā)布、合同网签(qiān)备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入(rù)资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格(gé)和(hé)反垄断(duàn)法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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