4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为9三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级5.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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