国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关(guān)旅客在(zài)5月21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和社会各(gè)界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，96的因数有哪些数，72的因数96的因数有哪些数，72的因数有哪些有哪些我们已(yǐ)完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对(duì)三位涉事的空中(zhōng)服务员予(yǔ)以(yǐ)解聘(pìn)。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司(sī)规章制度(dù)及道德准(zhǔn)则的(de)行为，国(guó)泰(tài)航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的态(tài)度(dù)，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类事件再次发生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导(dǎo)跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新(xīn)审视(shì)我们的(de)服务(wù)流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一步(bù)提升国泰航空(kōng)的服(fú)务品质；其(qí)中最(zuì)重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国(guó)泰员工必须(xū)尊重来自不同背(bèi)景及文化的旅客，在所有的(de)服(fú)务地(dì)区均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对(duì)于国(guó)泰航空的持续关注和监督，我们(men)必(bì)将以此为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日96的因数有哪些数，72的因数有哪些，有网友在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰(qià)好(hǎo)坐(zuò)在最(zuì)后一(yī)排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰(tài)航空空乘人(rén)员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中(zhōng)，不(bù)间断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会(huì)说毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排(pái)旅客努力(lì)使用自己会的(de)英(yīng)文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客(kè)在尝试用英文(wén)询(xún)问空乘(chéng)如何(hé)填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发(fā)布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此(cǐ)深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅客提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事件高度重视(shì)。我们已经联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并(bìng)会进(jìn)行严肃调查处理。在(zài)此，我们对于此事件给(gěi)大(dà)家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博(bó)回应歧视(shì)旅客事件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空中空服员的(de)飞行任务，即(jí)时(shí)展(zhǎn)开(kāi)内部调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该事(shì)件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据(jù)乘客需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需(xū)求也在航司(sī)规定的(de)服(fú)务范(fàn)围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客(kè)，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或(huò)粤语(yǔ)的(de)乘(chéng)客就(jiù)低(dī)人(rén)一等？

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