4月(yuè)20日，作(zuò)为国中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思(ān)全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和(hé)客中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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