4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。 黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月>

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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