交通运输部(bù)办(bàn)公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安(ān)部办(bàn)公厅、国家市(shì)场监督(dū)管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互联(lián)网信息(xī)办公室秘(mì)书局发布切实做好网约车聚合平台规范管(guǎn)理(lǐ)有关工(gōng)作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促(cù)网约(yuē)车聚合平台及(jí)合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信(xìn)息。指导(dǎo)网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司结合各自服务内容(róng)，依法(fǎ)建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负责(zé)制度(dù)，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨(zī)询投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打击(jī)非法营运高压态势(shì)，对(duì)存(cún)在违法违(wéi)规行为(wèi)的网约车聚合平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车(chē)平(píng)台公司要公开曝光。

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