4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā狗狗临死前为什么嚎叫，狗狗临死前放不下主人的表现)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　狗狗临死前为什么嚎叫，狗狗临死前放不下主人的表现此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目狗狗临死前为什么嚎叫，狗狗临死前放不下主人的表现，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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