4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(c假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字ǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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