11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(j果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的ī)无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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