4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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