金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实(shí)名(míng)登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèi)容由(yóu)基本(běn)服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是(shì)促成房屋交易(yì)提供的文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句(de)一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团(tuán)住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用(yòng)客户(hù)个人信(xìn)息等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市(shì)场(chǎng)健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提(tí)供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事(shì)人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台(tái)不得(dé)强制要求加入(rù)平(píng)台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌(xián)实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目(mù)位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交易，应当(dāng)通(tōng)过房(fáng)屋(wū)网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人(rén)提(tí)供房(fáng)源(yuán)核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业(yè)自律管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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