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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出(chū)转(z诫勉谈话影响期是多长时间，诫勉谈话受影响吗huǎn)人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多(诫勉谈话影响期是多长时间，诫勉谈话受影响吗duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施。

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