11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前(qián)的(de)服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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