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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超(chāo蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗)出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。

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