4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结(快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥(à快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了o)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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