11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的(de)服务(wù)异常称，目前，2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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