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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗的实施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的大型集央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗(jí)团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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