4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合(hé获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下(获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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