又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　造梦西游3宠物技能几级领悟t="突然“宕(dàng)机”，持续大(dà)半个小时(shí)，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也很无奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博(bó)易(yì)大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此(cǐ)次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三(sān)方(fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是(shì)我们造梦西游3宠物技能几级领悟公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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