4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智(zh珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄ì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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