11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额(é)截(jié)图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决(jué)。

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