金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得干预(yù)经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带(dài)客(kè)户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不(bù)动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则(zé)实(shí)行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当分别明确(què)服务项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应(yīng)当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位的(de)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实行统一(yī)的(de)经(jīng)纪服(fú)务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个(gè)人信息(xī)保护的内部(bù)管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要将规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪(重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗jì)服务收(shōu)费等(děng)违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息(xī)，市(shì)场监管部门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企(qǐ)业(yè)信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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