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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便(biàn)民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各(gè)地市人(rén)民政(zhèng)府设立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事(shì)项的公共服(fú)务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平(píng)，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必(bì)接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设(shè)立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及(jí)各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众(zhòng)进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社(shè)会(huì)监督(dū)；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示(shì)督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单(dān)位办理情(qíng)况(kuàng)进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督(dū)和多种形式的(de)督办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有(yǒu小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政策(cè)规定、办事流程和(hé)其(qí)他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全、影(yǐng)响经(jīng)济社(shè)会发展的(de)违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的(de)决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的(de)工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销(xiāo)所属各工(gōng)作(zuò)部门的不适当的(de)指示和(hé)下级(jí)人民政府的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计(jì)划(huà)、预(yù)算(suàn)，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全(quán)民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护(hù)公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人(rén)身(shēn)权利(lì)、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内各少数民族聚居的(de)地方依(yī)照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行区域(yù)自(zì)治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经济和(hé)文(wén)化(huà)的建(jiàn)设(shè)事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同(tóng)酬和(hé)婚(hūn)姻自由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立(lì)法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规定的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会的授(shòu)权(quán)决定先(xiān)制(zhì)定的(de)行政法(fǎ)规(guī)，经过(guò)实(shí)践检验，制定法律的条(tiáo)件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全(quán)国人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事(shì)项的公共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公众提(tí)供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调(diào)查小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代(dài)表的(de)依法监督和政协(xié)委员的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热线运行情况及(jí)各(gè)部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式向社会(huì)公众进(jìn)行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位办(bàn)理情况(kuàng)进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多(duō)种形(xíng)式的督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定(dìng)、办事(shì)流(liú)程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其(qí)工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的决议，以及上级国(guó)家行(xíng)政机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和(hé)下级人民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源(yuán)保护、城乡建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会(huì)主义(yì)的全民(mín)所有的财(cái)产和(hé)劳动群众集体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民私人(rén)所有的合(hé)法财产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公(gōng)民(mín)的人身权利、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济(jì)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和(hé)法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治、经(jīng)济(jì)和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的(de)男(nán)女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可以就下(xià)列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要(yào)制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定的国务院行政(zhèng)管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会的(de)授权(quán)决定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时(shí)提(tí)请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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