4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中国(guó)访客拒绝提(tí)供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员(yuán疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别)通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发众多(duō)网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连(lián)个正(zhèng)式(shì)的公(gōng)文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余家(jiā)门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公司，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的(de)两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播(bō)的(de)手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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