又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可能行情(qí侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类ng)线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类(kè)户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下(侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(dǎo)致无(wú)法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货(huò)公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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