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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等(děng)待转接至人工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(d昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县ì)现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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