金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经纪(jì)行(xíng)业管稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊理，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的机构稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房(fá稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊ng)地产经纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提供(gōng)的(de)代办贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当(dāng)向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额(é)，由(yóu)当(dāng)事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得强制(zhì)要(yào)求加入平(píng)台的(de)房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实(shí)施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或(huò)者公(gōng)开他人(rén)个(gè)人信息。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)的(de)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机(jī)构发布的(de)房源信(xìn)息，应当通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平(píng)台向交易当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等(děng)便(biàn)民服(fú)务。加强存量(liàng)房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确(què)要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资(zī)金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规(guī)行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权(quán)益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场监管部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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